Ex-Za Ltd (Ex-Za) este o societate comercială înregistrată în Registrul Comerțului cu CUI
205593745, care colectează, prelucrează și stochează datele Dvs. cu caracter personal în
conformitate cu termenii acestei Politici și în conformitate cu legislația bulgară și europeană.
Ex-za declară că toate datele cu caracter personal furnizate de dvs. sunt considerate strict
confidențiale și sunt supuse tuturor dispozițiilor legale aplicabile în domeniul protecției datelor
cu caracter personal.
CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică
identificată sau identificabilă, direct sau indirect, printr-un număr de identificare sau prin unul
sau mai multe atribute specifice. Tipul de date cu caracter personal pe care le colectăm
depinde de serviciul pe care îl utilizați:
- Atunci când plasați o comandă, colectăm:
- Numele și datele de contact: prenumele, numele de familie, datele de contact, cum ar fi
adresa de e-mail, cod poștal, adresa de facturare, numărul de telefon; detalii financiare
atunci când plătiți cu cardul (credit/debit) sau prin virament bancar.
- Date care rezultă din contractul în curs: produse achiziționate, segmentul de clienți, volumul
de servicii furnizate.
- Vă puteți înregistra ca utilizator pe platforma noastră prin completarea unui formular cu
datele dumneavoastră personale: nume, prenume, detale de contact, cum ar fi adresa de e-
mail, adresa poștală, adresa de facturare, numărul de telefon. Prin completarea formularului
de înregistrare, vă deschidem un cont de client, care este protejat cu parolă. În cadrul
contului de client, aveți acces direct la datele dvs. (pe care le puteți modifica în orice
moment) și la informații despre comenzile dvs. contul de client poate fi șters de dvs. în orice
moment.
Prin completarea formularului de înregistrare, declarați că sunteți de acord ca toate datele cu
caracter personal să fie incluse în baza de date Ex-za și vă dați consimțământul explicit și
neechivoc ca aceste date cu caracter personal să fie stocate și utilizate de Ex-za și de
partenerii contractuali ai Ex-za în scopurile descrise la punctul 2.
Dacă nu doriți să vă deschideți un cont de client pentru a face o achiziție, puteți face
cumpărături în magazinul nostru online și fără înregistrare, adică în calitate de "oaspete".
- Atunci când primiți buletine informative sau comunicări de marketing de la noi, colectăm:
adresa de e-mail și numele.
ÎN CE SCOPURI COLECTĂM ȘI PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL
Datele și informațiile cu caracter personal furnizate de dvs. sunt utilizate de către Ex-za
pentru încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare, și anume: pentru
procesarea comenzii, pentru livrarea de produse, pentru a procesa plățile și pentru a
comunica cu dvs. în legătură cu comenzile dvs. și livrarea acestora, cu privire la produse,
oferte promoționale, recomandări de produse. Aceasta include:
Prelucrarea comenzilor efectuate de pe site-ul nostru web, de pe aplicația mobilă sau prin
telefon, temeiul juridic al prelucrării fiind necesitatea de a executa contractul de cumpărare;
- Notificarea privind disponibilitatea bunurilor: în cazul în care solicitați monitorizarea
disponibilității bunurilor, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza
consimțământului dvs.
- Comunicare: folosim datele colectate pentru a vă contacta telefonic, prin e-mail sau sub
altă formă pentru a clarifica detaliile comenzii dvs. și livrarea acesteia, pentru a vă informa cu
privire la stadiul actual al comenzii sau reclamației, pentru a obține alte informații de la dvs.
sau pentru a răspunde la întrebările dvs.
- Oferte de marketing: ofertele de marketing care vă sunt afișate pot fi selectate pe baza
altor informații pe care le-am dobândit despre dvs. din datele dvs. de contact, datele
demografice, marcajele și datele privind utilizarea produselor și a site-ului nostru web
(cookie-uri, adresa IP, datele furnizate de browserul dvs., datele clickstream, mesajele de
vânzare afișate, produsele accesate).
- Buletinul informativ în e-mailul dvs.: vă trimitem mesaje comerciale despre produse similare
celor pe care le-ați achiziționat. Puteți înceta să mai primiți mesaje comerciale în orice
moment, utilizând linkul de dezabonare pe care îl veți găsi în fiecare e-mail sau contactându-
ne la contactele de mai jos. În cazul în care vă anulați abonamentul la comunicările
comerciale, nu vom utiliza datele dvs. electronice în acest scop, cu excepția cazului în care
vă reînregistrați sau solicitați în mod expres acest lucru.
- Dacă nu sunteți clientul nostru, vă prelucrăm datele cu caracter personal pe baza
consimțământului dvs. Consimțămintele date pot fi retrase gratuit în orice moment,
retragerea nu are niciun impact asupra îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale. În cazul în
care vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, nu vom
mai utiliza datele și informațiile dvs. cu caracter personal în scopurile stabilite mai sus.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul
dat înainte de retragere.
- Prelucrarea cookie-urilor de către site-ul web. Mai multe informații pot fi găsite în secțiunea
6 de mai jos.
FURNIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL CĂTRE PĂRȚI TERȚE
Datele dvs. cu caracter personal vor fi transmise unor părți terțe numai în cazul în care acest
lucru este necesar pentru executarea contractului de achiziție, pe baza unui interes legitim
sau dacă v-ați dat în prealabil consimțământul în acest sens, și anume:
- instituțiilor de credit/bancilor care furnizează servicii de plată pentru a procesa plățile pe
baza comenzii dvs. și în vederea executării contractului de achiziție;
- către furnizorii de servicii de curierat în scopul livrării produselor sau serviciilor pe care le-
ați comandat și în scopul formulării de reclamații, inclusiv retragerea din contract;
- către partenerii noștri în legătură cu disponibilitatea și livrarea produselor pe care le-ați
comandat și în legătură cu obligațiile noastre contabile și fiscale pentru emiterea și
procesarea facturilor etc.;
- către autoritățile competente care, în temeiul unui act juridic, au puterea de a ne solicita să
furnizăm informații, inclusiv date cu caracter personal, cum ar fi - o instanță bulgară/romană
sau o instanță din altă țară, diverse autorități de supraveghere/reglementare - Comisia pentru
protecția consumatorilor, Comisia de reglementare a comunicațiilor, autorități cu atribuții de
protecție a securității naționale și a ordinii publice.
PROTECȚIA DATELOR ȘI PERIOADA DE PĂSTRARE
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele dvs. personale sunt transmise către noi în formă criptată. Utilizăm sistemul de criptare
SSL (secure socket layer). Pe site-ul nostru web, menținem măsuri tehnice și organizatorice
împotriva pierderii și distrugerii datelor dvs., împotriva accesului neautorizat la datele dvs., a
modificării sau distribuirii acestora.
Accesul la contul dvs. de client este posibil numai după setarea parolei dvs. personale.
Pentru a evita orice utilizare abuzivă, vă recomandăm să nu partajați datele dvs. de acces cu
părți terțe și să închideți întotdeauna fereastra browserului web după ce ați încheiat
activitatea contului dvs. de client. Ex-za nu este responsabil pentru utilizarea abuzivă a
parolelor folosite.
PERIOADA DE ARHIVARE
Prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal se face pe perioada necesară pentru a
asigura toate drepturile și obligațiile care decurg din contractul de achiziție, adică pe durata
comenzii și a perioadei de garanție, precum și până la expirarea obligațiilor legale de
păstrare a datelor, cum ar fi obligațiile prevăzute de Legea privind contabilitatea pentru
stocarea și prelucrarea datelor contabile (11 ani), expirarea termenelor de prescripție a
creanțelor prevăzute de Legea privind obligațiile și contractele (5 ani), obligațiile de informare
a instanței, a autorităților competente ale statului și alte motive prevăzute de legislația în
vigoare.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU DATELE CU CARACTER
PERSONAL PE CARE LE FURNIZAȚI
- Dreptul de acces la datele dvs. personale: aveți dreptul de a obține confirmarea din partea
noastră cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale și/sau de a avea acces la datele și
informațiile dvs. personale.
- Dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal: aveți dreptul de a solicita rectificarea
datelor dvs. personale în cazul în care acestea sunt inexacte sau trebuie completate în
scopul prelucrării;
- Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitat): aveți dreptul de a
solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal atunci când acestea nu mai sunt
necesare în scopurile pentru care sunt prelucrate; v-ați retras consimțământul/opoziția la
prelucrarea lor și nu există niciun alt temei pentru prelucrarea lor; prelucrarea datelor este
recunoscută ca fiind ilegală; legislația națională sau europeană impune acest lucru;
- Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării
datelor dvs. cu caracter personal în următoarele cazuri: în cazul în care contestați exactitatea
datelor dvs. cu caracter personal pentru perioada necesară pentru ca Ex-Za să verifice
exactitatea datelor; în cazul în care s-a stabilit că prelucrarea a fost ilegală, dar doriți doar să
restricționați prelucrarea datelor dvs. în loc să le ștergeți; în cazul în care doriți ca datele dvs.
cu caracter personal să fie stocate chiar dacă Ex-Za nu mai are nevoie de acestea
- de la acestea în scopul prelucrării, deoarece le veți utiliza pentru constatarea, exercitarea
sau apărarea pretențiilor dvs. legale; în cazul unei obiecții formulate de dvs. împotriva
prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, pe durata verificării valabilității acesteia;
- Dreptul de a vă opune prelucrării: în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când aveți
îndoieli cu privire la interesul nostru legitim de a vă prelucra datele cu caracter personal,
aveți dreptul de a vă opune prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor: în cazul în care datele dvs. cu caracter personal sunt
prelucrate prin mijloace automatizate în baza consimțământului dvs. sau pentru executarea
relației noastre contractuale, aveți dreptul de a ne solicita să vă furnizăm datele dvs. cu
caracter personal într-un format care poate fi citit automat pentru a le transfera către un alt
operator de date.
- Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: aveți dreptul de a depune
o plângere privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către noi la autoritatea de
supraveghere competentă.
COOKIE
CE SUNT COOKIE-URILE ȘI PENTRU CE SE FOLOSESC
Site-ul nostru web utilizează cookie-uri pentru a face ca ofertele noastre să fie relevante,
interesante și convenabile pentru dvs. "Cookie-urile" sunt fișiere text de mici dimensiuni care
sunt stocate pe computerul, smartphone-ul sau alt dispozitiv utilizat de browserul dvs. web.
Aceste fișiere permit recunoașterea utilizatorului și adaptarea site-ului web la preferințele
acestuia. " Utilizăm cookie-uri, de ex. pentru:
- salvarea datelor dvs. de intrare, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți din nou;
- o funcționarea mai bună a coșului de cumpărături pentru a vă finaliza comanda cu ușurință
și succes;
- adaptarea site-ului nostru la cerințele dvs. individuale prin monitorizarea prezenței dvs., a
mișcărilor dvs. pe site și a funcțiilor pe care le utilizați;
Unele module cookie pot colecta informații în scopuri publicitare, informații care sunt utilizate
ulterior de către terți (așa-numitele "module cookie ale terților"). De exemplu, informațiile
despre produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi afișate de o agenție de publicitate în
cadrul afișării și adaptării bannerelor publicitare pe internet, pe imaginea paginilor pe care le
selectați. Nu este posibil să vă identificăm din aceste date.
COOKIE-URILE PE CARE LE FOLOSIM
"Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru pot fi împărțite în două tipuri principale - de scurtă
durată și de lungă durată. Cele cu durată scurtă de viață, sau așa-numitele "cookie-uri de
sesiune", sunt șterse imediat după finalizarea vizitei dvs. pe site-ul nostru. Cele de lungă
durată, sau așa-numitele "cookie-uri persistente", rămân stocate pe dispozitivul dvs. pentru o
perioadă mult mai lungă de timp sau până când le eliminați manual (perioada de timp în care
cookie-urile rămân pe dispozitivul dvs. depinde de cookie-urile în sine și de setările
browserului dvs.).
În funcție de funcționalitatea lor, cookie-urile pot fi împărțite în:
- analitice - prin intermediul cărora aflăm cum utilizează utilizatorii site-ul nostru , în urma
cărora ne ajută să îl îmbunătățim și să îl facilităm;
- de conversie și urmărire - care ne permit să analizăm eficiența diferitelor canale de
vânzare;
- remarketing - care ne permite să personalizăm conținutul anunțurilor și să le direcționăm
corect către dvs;
- sesiune - care sunt esențiale pentru funcționalitatea site-ului.
DEZACTIVAREA COOKIE-URILOR
Setarea pentru utilizarea fișierelor cookie face parte din browserul dvs. de internet. În calitate
de utilizator, aveți posibilitatea de a controla fișierele cookie utilizate, de a șterge fișierele
cookie stocate pe dispozitivul dvs. și de a dezactiva utilizarea fișierelor cookie în viitor.
Instrucțiuni detaliate pentru diferite browsere și sisteme de operare pot fi găsite la
http://www.aboutcookies.org/.
Vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor va afecta modul de funcționare a site-ului web
și poate duce la o funcționare defectuoasă a acestuia.
CONTACTAȚI-NE
Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, ne puteți
contacta la adresa de e-mail: [email protected] , la numărul de telefon 0879361000 sau prin
intermediul Facebook Chat, sau puteți contacta Responsabilul cu protecția datelor la adresa de e-mail: [email protected]
